Charte d’engagement

Seul Afficheur certifié ISO 9001 en Tunisie, Bienvu ! s’engage vis-à-vis de ses clients, collaborateurs, partenaires et de l’Etat :

  • Respect des délais : nous garantissons la pose et la dépose de votre campagne aux dates que vous nous avez fixées
  • Transparence : nous vous envoyons un rapport vous informant de la bonne pose de vos éléments ainsi qu’un rapport complet en fin de campagne. En cas de problème constaté par nos équipes, vous êtes immédiatement informés par nos soins.
  • Joignabilité et Réactivité : nous mettons à votre disposition un numéro d’assistance disponible jour et nuit 7j/7 et traitons toutes vos réclamations dans les 24 heures.
  • Légalité : tous nos panneaux bénéficient d’un statut légal conforme à la loi en vigueur. De plus, nous sommes parfaitement en règle avec l’administration fiscale.
  • Qualité : nous assurons un contrôle technique permanent de notre réseau.
  • Satisfait ou remboursé : en cas de problème, nous vous offrons une compensation équivalente à la durée de celui-ci.
  • Engagement social : nous appliquons les conventions collectives réglementaires en vigueur pour nos collaborateurs, employés en CDI. Notre engagement à leur égard vous garantit leur engagement et leur motivation à vous rendre service.
  • Sécurité : une assurance responsabilité civile protège tout dommage que pourrait causer un panneau (en cas de tempête par exemple). Nous garantissons naturellement la sécurité de nos collaborateurs chargés de la pose en les assurant et en les équipant du matériel adéquat (casque, téléphone d’alerte, etc.).
  • Respect de l’environnement : nous garantissons un parfait respect de l’environnement au moment de l’installation ou du démontage de nos panneaux et des affiches. Nous développons l’énergie photovoltaïque pour l’éclairage et l’intégration paysagère des panneaux.

 

Excellence : nous respectons le cahier des charges des procédures qui a permis à Bienvu ! d’être la seule régie publicitaire outdoor certifiée par le Label ISO 9001.